Ön Bilgilendirme Formu

1. Hizmet sağlayıcı

Unvan

TODO_TICARET_UNVANI

Adres

TODO_ACIK_ADRES

MERSİS No

TODO_MERSIS_NO

Ticaret Sicil No

TODO_TICARET_SICIL_NO

Vergi Dairesi / No

TODO_VERGI_DAIRESI / TODO_VERGI_NO

KEP Adresi

TODO_KEP_ADRESI

Telefon

TODO_TELEFON

E-posta

merhaba@empats.com

2. Hizmetin temel nitelikleri

Empats üzerinden sunulan ücretli hizmet, platformda profili yer alan uzmanlarla çevrim içi (görüntülü/sesli) bireysel görüşme seansıdır. Destek odaları, testler, günlük ve kütüphane (makale ve müzik) içerikleri ücretsizdir.

• Görüşme, seçtiğin uzmanla önceden belirlenen gün ve saatte, platform üzerinden çevrim içi yapılır.
• Standart seans süresi randevu adımında gösterilir.
• Görüşmeler KAYDEDİLMEZ; ses ve görüntü saklanmaz.
• Hizmet, tıbbi tanı ve tedavi hizmeti değildir; acil müdahale kapsamında değildir.

3. Fiyat ve ödeme

• Seans ücreti uzmana göre değişir; seçtiğin uzmanın güncel ücreti randevu adımında, ödeme öncesinde KDV dâhil toplam tutar olarak gösterilir.
• Gösterilen tutar dışında herhangi bir ek ücret, komisyon veya masraf alınmaz.
• Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında kredi/banka kartı ile tek çekimde yapılır. Kart bilgilerin Empats’a hiçbir aşamada iletilmez.
• Ödeme tamamlanmazsa randevu 30 dakika içinde otomatik olarak iptal edilir ve saat yeniden satışa açılır.

4. İfa süresi

Hizmet, randevu oluştururken seçtiğin gün ve saatte ifa edilir. Görüşme bağlantısı randevu saatinden önce hesabında hazır olur; ayrıca görüşmeden 2 saat önce hatırlatma iletisi gönderilir.

5. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9 uyarınca, sözleşmenin kurulmasından itibaren ON DÖRT (14) GÜN içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahipsin.

• Cayma hakkını görüşme GERÇEKLEŞMEDEN önce kullanabilirsin; ödediğin tutarın tamamı iade edilir.
• Görüşme, senin onayınla ifa edildikten sonra cayma hakkı sona erer (MSY m.15/1-h: cayma hakkı süresi dolmadan, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler).
• Randevu saatinde katılmaman ve önceden iptal etmemiş olman hâlinde hizmet ifa edilmiş sayılır.

Cayma bildirimini uygulama içindeki randevu ekranından ya da merhaba@empats.com adresine yazarak iletebilirsin. Bildirim ulaştıktan sonra 14 gün içinde, ödeme yaptığın yöntemle iade edilir.

6. Şikâyet ve uyuşmazlık

Talep ve şikâyetlerini merhaba@empats.com adresine ya da TODO_TELEFON numarasına iletebilirsin.

Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine ya da Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsin.