Ön Bilgilendirme Formu

1. Hizmet sağlayıcı

Unvan

Alan Investment Teknoloji Yatırım Anonim Şirketi

Adres

Yıldırım Kule, Mevlana Bulvarı No: 221 Kat: 19, Balgat, Çankaya / Ankara

MERSİS No

0055220155800001

Ticaret Sicil No

514545

Vergi Dairesi / No

Doğanbey Vergi Dairesi / 0552201558

Telefon

+90 552 186 66 66

E-posta

merhaba@empats.com

2. Hizmetin temel nitelikleri

Empats üzerinden sunulan ücretli hizmetler, platformda profili yer alan uzmanlarla çevrim içi (görüntülü/sesli) yapılan (a) bireysel görüşme seansı ve (b) lisanslı bir psikoloğun yürüttüğü, sınırlı kontenjanlı grup terapisi seansıdır. Grup destek odaları, testler, günlük ve kütüphane (makale ve müzik) içerikleri ücretsizdir.

• Bireysel görüşme, seçtiğin uzmanla önceden belirlenen gün ve saatte, platform üzerinden çevrim içi yapılır.
• Grup terapisi seansı, lisanslı bir psikoloğun yürüttüğü, önceden ilan edilen gün ve saatte başlayan, SINIRLI KONTENJANLI çevrim içi oturumdur. Kontenjan ve varsa asgari katılımcı sayısı, satın alma adımında gösterilir.
• Standart seans süresi randevu adımında gösterilir.
• Görüşmeler KAYDEDİLMEZ; ses ve görüntü saklanmaz. Bu, grup terapisi için de geçerlidir.
• Hizmet, tıbbi tanı ve tedavi hizmeti değildir; acil müdahale kapsamında değildir.
• Grup destek odaları ile grup terapisi FARKLI hizmetlerdir. Grup destek odaları ücretsizdir, psikoloji bölümünün 3. ve 4. sınıfında okuyan öğrenciler tarafından yürütülür ve akran desteği niteliğindedir; terapi değildir. Grup terapisi ise ücretlidir ve yalnızca lisanslı psikologlar tarafından yürütülür.

3. Fiyat ve ödeme

• Bireysel seans ücreti uzmana göre değişir; seçtiğin uzmanın güncel ücreti randevu adımında, ödeme öncesinde KDV dâhil toplam tutar olarak gösterilir.
• Grup terapisi ücreti KİŞİ BAŞINADIR ve seansa göre değişir. Ödeyeceğin tutar, katılımcı sayısından bağımsızdır: seans az kişiyle yapılsa da fazla kişiyle yapılsa da ödediğin bedel değişmez.
• Gösterilen tutar dışında herhangi bir ek ücret, komisyon veya masraf alınmaz.
• Ödemeyi İKİ YÖNTEMDEN biriyle yapabilirsin: (a) kredi/banka kartı, (b) Kumbara bakiyen.
• KART İLE: ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında tek çekimde yapılır. Kart bilgilerin Empats’a hiçbir aşamada iletilmez.
• KUMBARA İLE: bedel, daha önce hesabına yüklediğin bakiyeden düşülür ve o anda ayrıca bir kart çekimi yapılmaz. Kart çekimi, bakiyeyi yüklediğin anda gerçekleşmiştir. Kumbara yalnızca birebir görüşme ve seans uzatma ücretlerinde kullanılabilir (bkz. 6. Kumbara).
• Kayıt ödemeyle oluşur: ödeme tamamlanmadan randevu ya da grup kontenjanı kaydı açılmaz. Seçtiğin saat veya kontenjan, ödeme adımı boyunca en fazla 15 dakika sana ayrılır; bu sürede ödeme tamamlanmazsa yeniden satışa açılır.

4. İfa süresi

Hizmet, randevu oluştururken seçtiğin gün ve saatte ifa edilir. Görüşme bağlantısı randevu saatinden önce hesabında hazır olur; ayrıca görüşmeden 2 saat önce hatırlatma iletisi gönderilir.

Grup terapisinde ifa, ilan edilen seans saatinde oturumun başlamasıyla gerçekleşir. İlan edilen asgari katılımcı sayısına ulaşılamazsa seans yapılmaz; bu hâlde ödediğin bedelin tamamı iade edilir.

5. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9 uyarınca, sözleşmenin kurulmasından itibaren ON DÖRT (14) GÜN içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahipsin.

• Cayma hakkını görüşme GERÇEKLEŞMEDEN önce kullanabilirsin; ödediğin tutarın tamamı iade edilir.
• Görüşme, senin onayınla ifa edildikten sonra cayma hakkı sona erer (MSY m.15/1-h: cayma hakkı süresi dolmadan, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler).
• Randevu saatinde katılmaman ve önceden iptal etmemiş olman hâlinde hizmet ifa edilmiş sayılır.
• GRUP TERAPİSİ — seans başlamadan önce cayabilirsin ve ödediğin tutarın tamamı iade edilir. Kontenjanın senin için tutulmuş olması iadeyi KISITLAMAZ; boş kalan kontenjanın riski sağlayıcıya aittir.
• GRUP TERAPİSİ — seans başladıktan sonra, senin açından hizmet ifa edilmiş sayılır ve cayma hakkı sona erer. Bu, oturuma katılmamış olsan da geçerlidir; seans diğer katılımcılarla yapıldığı için hizmet sunulmuş olur.
• GRUP TERAPİSİ — ilan edilen asgari katılımcı sayısına ulaşılamaz ve seans yapılmazsa, hiçbir işlem yapmana gerek kalmadan bedelin tamamı iade edilir.
• KUMBARA YÜKLEMESİ — yükleme tek başına bir hizmet ifası değildir; harcamadığın bakiyenin iadesini her zaman talep edebilirsin (bkz. 6. Kumbara).

Cayma bildirimini uygulama içindeki randevu ekranından ya da merhaba@empats.com adresine yazarak iletebilirsin. Bildirim ulaştıktan sonra 14 gün içinde, ÖDEME YAPTIĞIN YÖNTEMLE iade edilir: kartla ödediysen kartına, kumbaradan ödediysen kumbarana.

6. Kumbara (ön ödemeli bakiye)

Kumbara, hesabına önceden yüklediğin ve görüşme ücretlerinde kullanabileceğin bir bakiyedir.

• Kumbaraya yükleme, kredi/banka kartıyla ve lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında yapılır. Bakiyen, ödeme kuruluşundan onay alındıktan SONRA artar.
• Kumbara bir ödeme aracı değil ÖN ÖDEMEDİR: yüklediğin anda henüz bir hizmet satın almış olmazsın, yalnızca ileride kullanacağın bir bakiye oluşturursun.
• Kumbara bakiyesi YALNIZCA birebir görüşme ücretlerinde ve seans uzatmada kullanılabilir.
• Kumbara bakiyesi GRUP TERAPİSİNDE ve dijital içeriklerde (müzik, makale, testler) KULLANILAMAZ.
• Kumbaraya yüklediğin ve HENÜZ HARCAMADIĞIN tutarın iadesini her zaman talep edebilirsin; iade, yükleme yaptığın ödeme yöntemine yapılır.
• Kumbaradan ödediğin bir görüşme iptal edilirse ücret KUMBARANA iade edilir — ödeme yaptığın yöntem kumbara olduğu için.
• Bakiyen bir görüşmenin ücretini karşılamaya yetmiyorsa o görüşmeyi kumbaradan ödeyemezsin; kartla ödeyebilir ya da kumbarana yükleme yapabilirsin.
• Kumbara bakiyesi başka bir hesaba devredilemez ve nakde çevrilemez.
• Kumbaranın tüm hareketleri (yükleme, harcama, iade) hesabında tarih ve tutarıyla listelenir.

Kumbara ile ilgili talep ve iade istekleri için merhaba@empats.com adresine yazabilirsin.

7. Şikâyet ve uyuşmazlık

Talep ve şikâyetlerini merhaba@empats.com adresine ya da +90 552 186 66 66 numarasına iletebilirsin.

Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine ya da Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsin.