Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

SAĞLAYICI (bundan böyle "SAĞLAYICI" olarak anılacaktır):

Unvan

TODO_TICARET_UNVANI

Adres

TODO_ACIK_ADRES

MERSİS No

TODO_MERSIS_NO

Ticaret Sicil No

TODO_TICARET_SICIL_NO

Vergi Dairesi / No

TODO_VERGI_DAIRESI / TODO_VERGI_NO

KEP Adresi

TODO_KEP_ADRESI

Telefon

TODO_TELEFON

E-posta

merhaba@empats.com

ALICI (bundan böyle "ALICI" olarak anılacaktır): platformda hesap oluşturan ve randevu satın alan kişi. ALICI’nın adı, iletişim bilgisi ve sipariş bilgileri, sipariş anında oluşturulan kayıtta yer alır ve hesabındaki "Randevularım" bölümünden görüntülenebilir.

Madde 2 — Konu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SAĞLAYICI’ya ait empats.com internet sitesi ve Empats mobil uygulaması üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği hizmetin sunulmasına ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, işbu sözleşmeyi kabul etmekle, sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup anladığını ve hizmetin temel nitelikleri, toplam fiyatı, ödeme ve ifa şekli ile cayma hakkına ilişkin bilgilendirmeyi teyit ettiğini kabul eder.

Madde 3 — Sözleşme konusu hizmet

Empats üzerinden sunulan ücretli hizmet, platformda profili yer alan uzmanlarla çevrim içi (görüntülü/sesli) bireysel görüşme seansıdır. Destek odaları, testler, günlük ve kütüphane (makale ve müzik) içerikleri ücretsizdir.

• Hizmetin türü: çevrim içi bireysel görüşme seansı.
• İfa yeri ve şekli: Empats platformu üzerinden, görüntülü/sesli bağlantı ile.
• İfa tarihi: ALICI’nın randevu adımında seçtiği gün ve saat.
• Toplam bedel: seçilen uzmanın randevu adımında gösterilen, KDV dâhil ücreti. Ek masraf yoktur.

Madde 4 — Genel hükümler ve beyanlar

• ALICI, 18 yaşını doldurduğunu ve fiil ehliyetine sahip olduğunu beyan eder.
• ALICI, sözleşme konusu hizmetin niteliği ve satış bedeli dâhil tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
• SAĞLAYICI, hizmetin ayıpsız ve sözleşmeye uygun olarak ifasından sorumludur.
• SAĞLAYICI bir sağlık kuruluşu değildir. Hizmet; tıbbi tanı, tedavi veya acil müdahale hizmeti içermez.
• Görüşmeler kayıt altına alınmaz. SAĞLAYICI, görüşme içeriğine ilişkin ses veya görüntü kaydı tutmaz.

Madde 5 — Ödeme

Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasında kredi veya banka kartı ile yapılır. Kart bilgileri SAĞLAYICI tarafından görülmez, işlenmez ve saklanmaz.

Ödeme onaylanmadan randevu kesinleşmez. Ödemesi 30 dakika içinde tamamlanmayan randevu otomatik olarak iptal edilir ve ilgili saat yeniden satışa açılır.

Madde 6 — Cayma hakkı

ALICI, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren ON DÖRT (14) GÜN içinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir (MSY m.9).

• Cayma hakkı, görüşme henüz ifa edilmediği sürece kullanılabilir ve ödenen bedelin tamamı iade edilir.
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(h) uyarınca, cayma hakkı süresi sona ermeden ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Buna göre görüşme gerçekleştikten sonra cayma hakkı sona erer.
• ALICI’nın randevu saatinde katılmaması ve randevuyu önceden iptal etmemiş olması hâlinde hizmet ifa edilmiş sayılır.

Cayma bildirimi, uygulama içindeki randevu ekranından ya da merhaba@empats.com adresine yazılı olarak iletilir. SAĞLAYICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle ve tek seferde iadeyi gerçekleştirir. İade, ödeme kuruluşuna iletildikten sonra kart veya hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır.

Madde 7 — Randevu iptali ve değişikliği

• ALICI, randevu saatinden en az 24 saat önce randevusunu ücretsiz iptal edebilir; bedelin tamamı iade edilir.
• Randevu saatine 24 saatten az kalması hâlinde de, görüşme henüz ifa edilmediği sürece ALICI’nın Madde 6 kapsamındaki cayma hakkı saklıdır.
• SAĞLAYICI kaynaklı iptallerde (uzmanın katılamaması, teknik arıza) ALICI’ya alternatif randevu önerilir; ALICI kabul etmezse bedelin tamamı iade edilir.
• Teknik nedenlerle görüşmenin hiç yapılamaması veya süresinin önemli ölçüde kısalması hâlinde görüşme ücretsiz olarak yeniden planlanır ya da bedel iade edilir.

Madde 8 — Gizlilik ve kişisel veriler

Taraflar, görüşme kapsamında öğrendikleri bilgileri gizli tutmakla yükümlüdür. ALICI, görüşmeyi kaydedemez, ekran görüntüsü alamaz ve içeriğini üçüncü kişilerle paylaşamaz.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda düzenlenmiştir; bu metinler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 9 — Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, seferberlik, altyapı sağlayıcısından kaynaklanan genel kesinti gibi tarafların kontrolü dışındaki hâllerde ifa askıya alınır. Engel 30 günü aşarsa taraflar sözleşmeyi feshedebilir; bu hâlde tahsil edilmiş bedel iade edilir.

Madde 10 — Uyuşmazlıkların çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

ALICI, şikâyet ve itirazlarını öncelikle SAĞLAYICI’ya iletebilir; SAĞLAYICI başvuruları en geç 30 gün içinde sonuçlandırır.

Madde 11 — Yürürlük

On bir maddeden oluşan işbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup kabul edilmesi ve ödemenin gerçekleşmesiyle kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşmenin bir örneği ALICI’nın hesabında saklanır ve dilediği zaman görüntülenebilir.