Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

SAĞLAYICI (bundan böyle "SAĞLAYICI" olarak anılacaktır):

Unvan

Alan Investment Teknoloji Yatırım Anonim Şirketi

Adres

Yıldırım Kule, Mevlana Bulvarı No: 221 Kat: 19, Balgat, Çankaya / Ankara

MERSİS No

0055220155800001

Ticaret Sicil No

514545

Vergi Dairesi / No

Doğanbey Vergi Dairesi / 0552201558

Telefon

+90 552 186 66 66

E-posta

merhaba@empats.com

ALICI (bundan böyle "ALICI" olarak anılacaktır): platformda hesap oluşturan ve randevu satın alan kişi. ALICI’nın adı, iletişim bilgisi ve sipariş bilgileri, sipariş anında oluşturulan kayıtta yer alır ve hesabındaki "Randevularım" bölümünden görüntülenebilir.

Madde 2 — Konu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SAĞLAYICI’ya ait empats.com internet sitesi ve Empats mobil uygulaması üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği hizmetin sunulmasına ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, işbu sözleşmeyi kabul etmekle, sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup anladığını ve hizmetin temel nitelikleri, toplam fiyatı, ödeme ve ifa şekli ile cayma hakkına ilişkin bilgilendirmeyi teyit ettiğini kabul eder.

Madde 3 — Sözleşme konusu hizmet

Empats üzerinden sunulan ücretli hizmetler, platformda profili yer alan uzmanlarla çevrim içi (görüntülü/sesli) yapılan (a) bireysel görüşme seansı ve (b) lisanslı bir psikoloğun yürüttüğü, sınırlı kontenjanlı grup terapisi seansıdır. Grup destek odaları, testler, günlük ve kütüphane (makale ve müzik) içerikleri ücretsizdir.

• Hizmetin türü: (a) çevrim içi bireysel görüşme seansı veya (b) lisanslı bir psikoloğun yürüttüğü, sınırlı kontenjanlı çevrim içi grup terapisi seansı. ALICI hangisini satın aldığını sipariş adımında görür ve sipariş kaydında yazar.
• İfa yeri ve şekli: Empats platformu üzerinden, görüntülü/sesli bağlantı ile.
• İfa tarihi: bireysel seansta ALICI’nın randevu adımında seçtiği gün ve saat; grup seansında SAĞLAYICI tarafından önceden ilan edilen seans günü ve saati.
• Toplam bedel: bireysel seansta seçilen uzmanın randevu adımında gösterilen KDV dâhil ücreti; grup seansında KİŞİ BAŞINA ilan edilen KDV dâhil ücret. Bedel katılımcı sayısına göre değişmez. Ek masraf yoktur.
• Grup seansında kontenjan ve varsa asgari katılımcı sayısı sipariş adımında gösterilir.

Madde 4 — Genel hükümler ve beyanlar

• ALICI, 18 yaşını doldurduğunu ve fiil ehliyetine sahip olduğunu beyan eder.
• ALICI, sözleşme konusu hizmetin niteliği ve satış bedeli dâhil tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
• SAĞLAYICI, hizmetin ayıpsız ve sözleşmeye uygun olarak ifasından sorumludur.
• SAĞLAYICI bir sağlık kuruluşu değildir. Hizmet; tıbbi tanı, tedavi veya acil müdahale hizmeti içermez.
• Görüşmeler kayıt altına alınmaz. SAĞLAYICI, görüşme içeriğine ilişkin ses veya görüntü kaydı tutmaz.

Madde 5 — Ödeme

Ödeme, ALICI’nın tercihine göre (a) lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında kredi veya banka kartı ile ya da (b) ALICI’nın Kumbara bakiyesinden yapılır. Kart bilgileri SAĞLAYICI tarafından görülmez, işlenmez ve saklanmaz.

Kumbara, ALICI’nın önceden kart ile yükleme yaparak oluşturduğu ön ödemeli bakiyedir. Kumbaradan yapılan ödemede bedel bu bakiyeden düşülür; kart çekimi yükleme anında gerçekleşmiştir. Kumbara yalnızca birebir görüşme ve seans uzatma ücretlerinde kullanılabilir.

Ödeme onaylanmadan randevu OLUŞMAZ. Seçilen saat ödeme adımı boyunca en fazla 15 dakika ALICI’ya ayrılır; bu sürede ödeme tamamlanmazsa saat yeniden satışa açılır ve ALICI’nın herhangi bir yükümlülüğü doğmaz.

Ödeme, saat başkasına verildikten sonra tamamlanırsa randevu oluşturulmaz ve tahsil edilen tutar ALICI’ya iade edilir.

Madde 6 — Cayma hakkı

ALICI, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren ON DÖRT (14) GÜN içinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir (MSY m.9).

• Cayma hakkı, görüşme henüz ifa edilmediği sürece kullanılabilir ve ödenen bedelin tamamı iade edilir.
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(h) uyarınca, cayma hakkı süresi sona ermeden ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Buna göre görüşme gerçekleştikten sonra cayma hakkı sona erer.
• ALICI’nın randevu saatinde katılmaması ve randevuyu önceden iptal etmemiş olması hâlinde hizmet ifa edilmiş sayılır.
• GRUP TERAPİSİ SEANSI — ilan edilen seans saati gelmeden önce ALICI cayma hakkını kullanabilir ve ödediği bedelin TAMAMI iade edilir. ALICI için kontenjan ayrılmış olması bu hakkı sınırlamaz; boşalan kontenjanın ticari riski SAĞLAYICI’ya aittir.
• GRUP TERAPİSİ SEANSI — seansın başlamasıyla birlikte ALICI bakımından ifa gerçekleşmiş sayılır ve cayma hakkı sona erer. Bu hüküm, ALICI oturuma katılmamış olsa dahi uygulanır; zira seans diğer katılımcılarla yürütülmüş ve hizmet sunulmuştur.
• GRUP TERAPİSİ SEANSI — sipariş adımında ilan edilen asgari katılımcı sayısına ulaşılamaması nedeniyle seansın yapılmaması hâlinde sözleşme kendiliğinden sona erer ve bedelin tamamı, ALICI’nın herhangi bir bildirimde bulunmasına gerek olmaksızın iade edilir.

Cayma bildirimi, uygulama içindeki randevu ekranından ya da merhaba@empats.com adresine yazılı olarak iletilir. SAĞLAYICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ALICI’nın ÖDEME YAPTIĞI YÖNTEMLE ve tek seferde iadeyi gerçekleştirir. Kart ile ödenmişse iade karta yapılır ve ödeme kuruluşuna iletildikten sonra karta yansıma süresi bankaya bağlıdır. Kumbaradan ödenmişse iade Kumbara bakiyesine yapılır ve bakiyede derhâl görünür.

Madde 7 — Randevu iptali ve değişikliği

• ALICI, randevu saatinden en az 24 saat önce randevusunu ücretsiz iptal edebilir; bedelin tamamı iade edilir.
• Randevu saatine 24 saatten az kalması hâlinde de, görüşme henüz ifa edilmediği sürece ALICI’nın Madde 6 kapsamındaki cayma hakkı saklıdır.
• Grup terapisi seansında ALICI, seans başlamadan önce kaydını iptal edebilir; bedelin tamamı iade edilir ve kontenjan yeniden satışa açılır. Grup seansının günü ve saati SAĞLAYICI tarafından belirlendiğinden ALICI tek taraflı olarak seans saatini değiştiremez.
• SAĞLAYICI kaynaklı iptallerde (uzmanın katılamaması, teknik arıza, asgari katılımcı sayısına ulaşılamaması) ALICI’ya alternatif randevu ya da alternatif seans önerilir; ALICI kabul etmezse bedelin tamamı iade edilir.
• Teknik nedenlerle görüşmenin hiç yapılamaması veya süresinin önemli ölçüde kısalması hâlinde görüşme ücretsiz olarak yeniden planlanır ya da bedel iade edilir. Bu hüküm grup seansı için de geçerlidir.

Madde 8 — Gizlilik ve kişisel veriler

Taraflar, görüşme kapsamında öğrendikleri bilgileri gizli tutmakla yükümlüdür. ALICI, görüşmeyi kaydedemez, ekran görüntüsü alamaz ve içeriğini üçüncü kişilerle paylaşamaz.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda düzenlenmiştir; bu metinler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 9 — Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, seferberlik, altyapı sağlayıcısından kaynaklanan genel kesinti gibi tarafların kontrolü dışındaki hâllerde ifa askıya alınır. Engel 30 günü aşarsa taraflar sözleşmeyi feshedebilir; bu hâlde tahsil edilmiş bedel iade edilir.

Madde 10 — Uyuşmazlıkların çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

ALICI, şikâyet ve itirazlarını öncelikle SAĞLAYICI’ya iletebilir; SAĞLAYICI başvuruları en geç 30 gün içinde sonuçlandırır.

Madde 11 — Yürürlük

On bir maddeden oluşan işbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup kabul edilmesi ve ödemenin gerçekleşmesiyle kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşmenin bir örneği ALICI’nın hesabında saklanır ve dilediği zaman görüntülenebilir.