İptal ve İade Politikası

Kısa özet

• Görüşme gerçekleşmediyse paranı geri alırsın.
• Randevudan 24 saat önceye kadar iptal tek tıkla ve ücretsizdir.
• 24 saatten az kalsa bile, görüşme yapılmadıysa 14 günlük cayma hakkın devam eder.
• Görüşme yapıldıktan sonra iade yapılmaz.
• Randevuya katılmazsan ve önceden iptal etmediysen hizmet verilmiş sayılır.

Nasıl iptal edilir

Uygulamada "Randevularım" bölümüne gir, ilgili randevuyu aç ve "İptal et" düğmesine bas. İptal onaylandığında iade süreci otomatik başlar.

Uygulamaya erişemiyorsan merhaba@empats.com adresine yazabilirsin; randevu bilgilerini belirtmen yeterlidir.

İade ne kadar sürer

• İade talebin ödeme kuruluşuna aynı gün iletilir.
• Kartına yansıma süresi bankana bağlıdır; genellikle 2–14 iş günü sürer.
• İade her zaman ödemeyi yaptığın yöntemle ve aynı karta/hesaba yapılır.

İade işlemi sağlayıcı tarafından reddedilirse randevu iptali de gerçekleşmez — yani paran sende kalır ve randevun geçerli olmaya devam eder. Bu durumda seninle iletişime geçeriz.

Bizden kaynaklanan iptaller

Uzman katılamazsa ya da teknik bir arıza görüşmeyi engellerse, önce ücretsiz yeni bir randevu öneririz. Kabul etmezsen bedelin tamamı koşulsuz iade edilir.

Görüşmenin teknik nedenlerle önemli ölçüde kısalması hâlinde de aynı seçenekler geçerlidir.

Ücretsiz hizmetler

Destek odaları, tarama testleri, günlük ve kütüphane (makale ve müzik) içerikleri ücretsizdir; bu hizmetler için ödeme alınmadığından iade de söz konusu değildir.