Gizlilik Politikası
Hangi verileri neden topladığımızı, ne kadar sakladığımızı ve kiminle paylaştığımızı sade bir dille anlatıyoruz.
Son güncelleme: 26 Temmuz Pazar
Temel ilkelerimiz
- Gerekmeyen veriyi toplamayız. Kayıt için rumuz ve tek bir iletişim kanalı yeter.
- Sağlık verisi niteliğindeki içerikleri (günlük, test cevapları) ürün geliştirme, reklam ya da yapay zekâ eğitimi için kullanmayız.
- Verilerini reklam amacıyla üçüncü taraflara satmayız.
- Hesabını sildiğinde verilerin kalıcı olarak silinir.
- Verilerin Türkiye’de barındırılır; yurt dışına aktarılmaz.
Destek odaları
Ses ve görüntü hiçbir koşulda kaydedilmez. Kimin hangi odada olduğu profilinde görünmez ve diğer katılımcılara açılmaz.
Bir odaya canlı olarak girdiğinde bu, hesabına bağlı olarak KAYDEDİLİR (oda, giriş zamanı ve o odadaki görünen adın). Sebebi moderasyon: bir taciz ya da kriz olayında "o sırada odada kim vardı" sorusu cevaplanamazsa kimseyi koruyamayız. Bu kaydı yalnızca moderasyon yetkisi olan sınırlı sayıda çalışanımız görebilir ve her görüntüleme denetim kaydına yazılır.
Odanın YAZILI SOHBETİ bunun istisnasıdır: mesajlar hesabına bağlı olarak saklanır. Sebebi moderasyon ve kötüye kullanım incelemesidir — yazılı bir taciz ya da kriz mesajı, kaydı olmadan incelenemez. Mesajları yalnızca moderasyon yetkisi olan sınırlı sayıda çalışanımız görebilir ve her görüntüleme denetim kaydına yazılır. Sohbet kutusunun üstünde bu uyarı sürekli görünür.
Odalara rumuzla katılabilir, kameranı ve mikrofonunu hiç açmayabilirsin. Rumuzla katıldığında sohbette de rumuzun görünür.
Sesli odalara katılmak için telefon doğrulaması gerekir. Bunun tek sebebi kötüye kullanımı önlemektir; numaran diğer katılımcılara gösterilmez.
Günlük
Günlük girdilerin sunucularımızda saklanır ve belirlediğin 4 haneli PIN ile kilitlenir. PIN belirlemeden günlük açılmaz.
Diğer kullanıcılar, uzmanlar ve moderatörler girdilerini hiçbir koşulda göremez. Destek ve moderasyon yetkisi bulunan sınırlı sayıda çalışanımız, yalnızca bir destek talebinin çözümü ya da hukuki bir yükümlülük hâlinde görüntüleyebilir — ve her görüntüleme denetim kaydına yazılır.
Girdi içeriğini ürün geliştirme, reklam ya da yapay zekâ eğitimi için kullanmayız. Girdilerini dilediğin an tek tek ya da toptan silebilirsin.
Saklama süresi
Hesap verilerini hesabın aktif olduğu sürece saklarız. Hesabını sildiğinde veriler, yasal saklama yükümlülüğü bulunanlar (fatura kayıtları 10 yıl, trafik bilgisi 2 yıl) dışında derhal silinir.
Ayrıntılı süreler için KVKK Aydınlatma Metni’ndeki "Saklama süreleri" bölümüne bakabilirsin.
Üçüncü taraflar
Ödeme, SMS ve e-posta gönderimi için tedarikçiler kullanırız. Bu tedarikçilerle yalnızca hizmetin gerektirdiği asgari veri paylaşılır.
Kart bilgilerin bize hiç ulaşmaz: ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun kendi sayfasında tamamlanır.
Sorularını merhaba@empats.com adresine iletebilirsin.